VEHICLE 車両について

Q. 燃料は何ですか?
A. 車両によって異なります。レギュラーまたは軽油です。給油時に油種が合っているか確認してください。
Q. ペットの同乗はできますか?
A. ペット可能の車両のみ同乗できます。犬・猫・うさぎ・小鳥など動物はすべてペットとして扱います。同乗の際はペット乗車料金が別途発生致します。ご予約の際にペット乗車ありを選択してください。
Q. 普通運転免許証で運転できます。
A. はい。当社で取り扱っている車両はすべて2t未満ですので、普通自動車運転免許証で運転することができます。
Q. 何人乗れますか?また何人寝れますか?
A. 車両によって異なります。詳しくは車両紹介ページを参考にしてください。
Q. カーナビは装備していますか?
A. はい。当社で取り扱っている車両はすべて最新の大型ディスプレイのカーナビを装備しております。
Q. ETCは搭載していますか?
A. はい。当社で取り扱っている車両はすべてETC装置を装備しております。ETCカードの貸出は行っておりませんので、ご持参ください。
Q. 雪道の走行は可能ですか?
A. 12月~3月までスタッドレスタイヤに履き替えます。スキー場ではキャンピングカーは大活躍します。
Q. 車内の見学をしたいのですか?
A. 当社で取り扱っている車両は車庫に来て頂くことで見学が可能です。一部カーシェアリングの車両は見学ができない場合がございます。

EQUIPMENT 装備について

Q. トイレ・シャワーは装備していますか?
A. 車両により異なります。詳しくは、車両詳細ページを参考にしてください。
Q. エアコンは装備していますか?
A. 車両により異なります。詳しくは、車両詳細ページを参考にしてください。
Q. 喫煙はできますか?
A. 車内はすべて禁煙となっております。喫煙される場合は社外でお願い致します。
Q. 家庭用コンセントは使えますか?
A. 携帯の重電など電力消費の少ない機器はご利用頂けます。炊飯器・電気ポット・電気毛布など電力消費の多い機器はご利用頂けません。電力消費の多い機器を試用する場合は外部電源を使用してください。外部から電源を取ることにより消費電力の多い機器をご利用頂けます。

RENTAL FEE 料金について

Q. 追加料金はかかりますか?
A. 時間を延長した場合に追加料金が発生致します。詳しくは、料金案内ページを参考にしてください。
Q. 料金はいくですか?
A. 料金シュミレーションをご利用ください。シュミレーターに車両・出発日・返却日を入力することで料金をシュミレーションすることができます。
Q. 他に料金がかかりますか?
A. 入会金・年会費・月会費などはかかりません。
Q. キャンセル料金はいつから発生しますか?
A. 2週間前から発生します。
※6ヶ月以内に同一車両の予約を入れた場合、キャンセル料金分を次のご利用時に値引きします。
※予約した時間を短くする場合も短縮した時間にキャンセル料金がかかりますので、ご注意下さい。

RESERVE 予約について

Q. 予約を変更したいのですが
A. お問い合わせページからお問い合わせください。料金が変更になる場合は返却時に精算致します。
Q. 予約表では空いていますが、予約ができません。
A. 前後の予約との間に24時間以上の間隔を空けて予約を入れてください。車両によっては24時間以上の間隔が必要になる場合がございます。詳しくは、車両紹介ページをご確認ください。
Q. 延長したいのですが
A. お問い合わせページからお問い合わせください。料金が変更になる場合は返却時に精算致します。次の貸出がある場合は延長できませんので、渋滞等を考慮に入れて計画して頂きますようお願い致します。

HOW TO RENTAL レンタルについて

Q. メールが届きません。
A. 携帯電話のアドレスには届かない場合があります。「awesome-llc.co.jp」のドメインを受信できる設定に変更してください。それでも届かない場合はお問い合わせページからお問い合わせください。
Q. 予約なしでも乗れますか?
A. 予約なしではレンタルすることができません。
Q. 今日使いたいのですが
A. 当日のご利用はできません。
Q. 借りるとき何が必要ですか?
A. 運転者の運転免許証が必要になります。
Q. クレジットカードは使えますか?
A. はい。VISA・JCB・Master・Diners・AMEXがご利用頂けます。
Q. 自分の車は駐車できますか?
A. 通常サイズのお車でしたら、キャンピングカーと入れ替えで駐車できます。また、バイクも可能です。
Q. 満タン返しですか?
A. はい。燃料は満タン入れた状態で返却してください。
Q. 自宅まで配車してくれますか?
A. 店舗によって異なります。詳しくは、ご希望の車種を取り扱っている店舗にお問い合わせください。
Q. 他の店舗に乗り捨てはできますか?
A. 他の店舗の乗り捨ては出来ません。お手数ですが、出発した店舗でご返却下さいますようお願い致します。
Q. 国際免許証で借りることはできますか?
A. 国際免許証では貸出することはできません。日本国内在中で日本の運転免許証を保有している方のみ運転できます。

INSURANCE & COMPENSATION 保険・補償について

Q. 保険は料金に入っていますか?
A. 料金に含まれています。但し、事故を起こし保険を使用する際には車両保険の免責10万円、対物保険の免責10万円が必要になります。また、運転者の使用できる他車運転特約等の保険が使える場合は運転者の保険を優先して使用致します。
Q. 事故の場合の自己負担はどうなりますか?
A. 万一事故を起こしてしまった場合、免責金額 車両10万円 対物10万円保険の補償を超える損害額(ノンオペレーションチャージ)が必要になります。詳しくは、ノンオペレーションチャージページを参考にしてください。
Q. 車内の備品を壊したときはどうなりますか?
A. 備品の修理費用・交換費用・部品代金をご負担頂きます。